Возврат
В SNSTUDIO мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам радость. Если товар не подошел по размеру, фасону или по другой причине, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством РФ. Мы принимаем возвраты в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида, бирок и упаковки.
Условия возврата
- Товар должен быть в идеальном состоянии: без следов носки, пятен, запахов и повреждений.
- Возврат возможен только для товаров, не входящих в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (например, нижнее белье, чулочно-носочные изделия и купальники не подлежат возврату).
- Если товар был получен с дефектом (брак), мы вернем полную стоимость, включая доставку. В этом случае предоставьте фото дефекта при обращении.
Процедура возврата
- Оформите заявку: Свяжитесь с нашей службой поддержки по email (info@snstudio.ru). Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара.
- Отправьте товар: Мы предоставим инструкции по отправке через СДЭК (курьером или в пункт выдачи). Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев брака.
- Проверка и возврат средств: После получения и проверки товара (в течение 3-5 рабочих дней) мы вернем деньги на вашу банковскую карту или через систему ЮKassa в течение 10 дней.
Если у вас возникнут вопросы по возврату, наша команда всегда готова помочь. Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс максимально простым!